郑州银行关于媒体报道七旬老人被“气得”脑出血的情况?#24471;?/h3>

发布日期:2019-11-01
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1029日,有媒体记者到我行大石桥支行采访,并于当晚播放了题为《银行存款可以领鸡蛋,七旬老人因此被“气得”脑出血?》的新闻报道。报道指出:郑州张女士向媒体反映其公公因在银行存入3万元钱后没有及时领到鸡蛋而气得身体不适;媒体还称“因为没有及时拨打120,错过了黄金救援时间,张女士的公公脑出血,留下?#25628;现?#30340;后遗症”。对此,我行通过询问当事人、调阅监控录像等途径对?#24405;?#36827;行了深入调查,现将有关情况?#24471;?#22914;下: 

1、老人有意愿参与活动,但不符合活动条件。秉承我行“市民银行”服务宗旨,为回馈市民,关爱中老年,支行开展“关爱中老年——积分兑换活动”。经核实,报道中提到的老人存的钱是此前因看病先从银行支取、出院后又将剩余的钱又存入银行,不属于新增积分范围,不符合积分活动标准。 

2、支行为避免事态扩大已积极解决问题,并提供了人道帮助。支行工作人员在与老人解释活动规则?#20445;?#21457;现老人身体比较虚弱(老人刚刚出院),为避免老人情绪过于激动,工作人员以自己承担费用的方式?#20449;?#36865;给老人鸡蛋,但因当日鸡蛋已送完,故给老人写下欠条?#20449;?#20110;第二日?#39038;汀?#22312;老人身体出现不适后,支行工作人员主动询问老人及其陪同人?#20445;?#26159;否应该给老人孩子联系寻求帮助?老人及陪同人员的回复是:孩?#29992;?#22826;远,老人身体原来也发生过这种情况,歇歇就好了。随后,支行又提供了备用轮椅供老人坐上休息。当日17:02,老人的陪同人员用支行轮椅推送老人离开支行;17:38,陪同人员将轮椅送回支行,未提及老人身体情况。 

3、老人为离开支行后入的医院。据了解,老人是当日18:13左右通过拨打120入院。 

4、我行尊重事实,决不逃避问题、决不推?#23545;?#20219;。郑州银行作为一家公众公司,会主动履行有关义务和责任,也乐意并自觉?#37038;?#23186;体和社会各界监督。对此?#24405;?#20013;的住院老人及其家属,我们表示诚恳关切;如有权机关界定我行在?#24405;?#20013;负有责任,我行将积极承担,决不推诿。 

再次?#34892;?#23186;体、社会各界对郑州银行的关注和支持。 

 

 

  郑州银行股份有限公司 

  20191030 

 

   

   


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